Recuperação de Dados
Recuperação profissional de arquivos perdidos, apagados, corrompidos ou inacessíveis em HD, SSD, RAID, NAS e outros dispositivos.
Operação contínua liderada por especialistas em alta complexidade.
Referência nacional no resgate de dispositivos condenados por outros laboratórios.
Processos auditados e conformidade total com a LGPD para dados sensíveis.
A maioria dos serviços de recuperação de dados no Brasil são revendas. Recebem seu dispositivo, enviam para outro laboratório e repetem o orçamento com margem. Você nunca sabe quem tocou no seu HD, em qual ambiente, com qual equipamento. A Prohd não funciona assim. Desde 1999, cada dispositivo que entra aqui é analisado, diagnosticado e recuperado pelos mesmos engenheiros, no mesmo laboratório, com equipamentos próprios. Nenhum dado seu passa por mãos que não as nossas.
HDs abertos fora de ambiente controlado de partículas são destruídos no processo. Nossa sala limpa garante o protocolo correto para cada intervenção física.
Contrato direto com os Correios. Seu dispositivo sai do ponto de coleta mais próximo da sua cidade e chega ao nosso laboratório centralizado em Belo Horizonte
Seu HD não reconhece, foi formatado, está lento, travando, fazendo clique, perdeu arquivos ou apresenta outra falha? Encontre abaixo o problema correspondente e veja as possibilidades de recuperação.
Recuperação de arquivos perdidos, apagados, corrompidos ou inacessíveis em dispositivos de armazenamento. A análise pode envolver falhas lógicas, físicas, eletrônicas, mecânicas e estruturas de armazenamento.
Recuperação profissional de arquivos perdidos, apagados, corrompidos ou inacessíveis em HD, SSD, RAID, NAS e outros dispositivos.
Laboratório especializado para pessoas, empresas, servidores, storages, RAID e NAS.
Documentos, fotos, vídeos, bancos de dados e outros arquivos podem ser avaliados após falhas ou exclusões.
Análise técnica especializada para casos de perda de dados lógica, física, eletrônica e mecânica.
Estrutura especializada para diagnóstico e recuperação de dados em casos complexos.
Atendimento para recuperação de dados em HD, SSD, RAID, NAS, servidores e storages.
Atendimento para casos de perda de dados em diferentes tipos de dispositivos de armazenamento.
Problemas de reconhecimento, montagem, partição e acesso aos arquivos.
O computador não reconhece o HD? A falha pode estar relacionada à eletrônica, firmware, cabeças de leitura ou estrutura lógica.
Seu HD externo não aparece no computador? Evite formatar ou inicializar antes de uma avaliação técnica.
O HD não aparece no Windows? A avaliação pode identificar a origem da falha e as possibilidades de recuperação.
O Mac não reconhece o HD? Podem existir falhas lógicas, eletrônicas, de firmware ou físicas.
Se o dispositivo não aparece nem no gerenciamento de disco, pode existir uma falha física ou eletrônica.
O computador reconhece o HD, mas os arquivos não abrem? O problema pode estar na estrutura lógica ou em setores do disco.
O dispositivo é reconhecido, mas a unidade ou partição não consegue ser montada e os arquivos não ficam acessíveis.
O HD aparece no sistema, mas solicita inicialização ou apresenta erro ao tentar ser acessado.
Casos em que o dispositivo foi formatado, perdeu a estrutura do volume ou passou a ser identificado como RAW.
Formatação acidental? Avaliamos a possibilidade de recuperar arquivos conforme o tipo de formatação e o uso posterior do dispositivo.
Arquivos desapareceram após uma formatação? Interrompa o uso do dispositivo para reduzir o risco de sobrescrita.
O HD foi formatado por engano? Uma análise técnica pode verificar o estado das estruturas e dos arquivos.
O Windows identifica o volume como RAW? A estrutura do sistema de arquivos pode estar corrompida.
O Windows está pedindo para formatar o HD? Não formate antes de avaliar os dados.
O HD externo pede para ser formatado? A falha pode estar no sistema de arquivos, partição ou setores do dispositivo.
Conteúdo excluído, pastas que desapareceram e arquivos que deixaram de ser acessíveis.
Excluiu arquivos por engano? Avaliamos a mídia para verificar as possibilidades de recuperação.
Fotos, vídeos, documentos ou pastas foram excluídos? A possibilidade depende do dispositivo e do que ocorreu depois.
Fotos foram apagadas do HD? Evite continuar utilizando o dispositivo antes da avaliação.
Documentos importantes desapareceram? Analisamos a mídia para identificar arquivos recuperáveis.
As pastas estavam no HD e desapareceram? O problema pode envolver partição, sistema de arquivos ou falha física.
Os arquivos aparecem, mas não abrem ou apresentam erros? Uma avaliação pode identificar a origem do problema.
Queda, impacto, ruídos, motor, cabeças de leitura, placa eletrônica, energia e outras falhas.
O HD apresenta cliques ou estalos repetitivos? Evite insistir em várias tentativas de funcionamento.
Seu HD começou a fazer um barulho diferente? Ruídos podem indicar problemas mecânicos ou de leitura.
Estalos durante a inicialização podem estar relacionados ao conjunto de leitura do HD.
Ruído de raspagem ou atrito pode indicar uma falha física interna.
O HD apresenta som agudo ou apito? É necessária uma avaliação para identificar a origem do problema.
Depois de uma queda, evite novas tentativas se os dados forem importantes, principalmente se houver ruídos.
Pancadas podem afetar componentes internos e dificultar a leitura dos dados.
O HD entrou em contato com água ou líquido? Desligue o dispositivo e evite novas tentativas de funcionamento.
Temperatura excessiva pode estar associada a falhas ou perda de acesso aos dados.
O HD pode apresentar falha em motor, cabeças de leitura ou outros componentes mecânicos.
As cabeças de leitura e gravação podem apresentar falha e impedir o acesso correto aos dados.
O motor responsável pela rotação dos pratos apresenta falha e impede o funcionamento adequado.
A placa controladora apresenta defeito e pode impedir o funcionamento ou comunicação com o HD.
O dispositivo deixou de funcionar após queda, oscilação ou pico de energia elétrica.
O HD sofreu possível dano elétrico, curto-circuito ou queima de componentes da placa.
O dispositivo não apresenta sinais de funcionamento quando conectado ao computador ou à alimentação.
O HD recebe energia, mas não apresenta rotação ou não consegue iniciar corretamente.
O HD apresenta possível problema interno de firmware e pode não inicializar ou apresentar capacidade incorreta.
Sintomas de degradação e dificuldade de leitura que podem preceder uma falha maior.
O HD ficou extremamente lento? Lentidão pode estar associada a setores defeituosos ou falhas de leitura.
O computador trava quando tenta acessar o HD? Faça uma avaliação antes de insistir na leitura.
A transferência para no meio ou fica travada? O disco pode apresentar áreas com dificuldade de leitura.
O HD conecta e desconecta durante o uso? A falha pode estar na mídia, eletrônica ou comunicação.
Arquivos estão demorando muito para abrir? O HD pode estar apresentando degradação ou erros de leitura.
Bad blocks podem causar lentidão, travamentos e erros durante a leitura dos arquivos.
O HD apresenta setores defeituosos ou erros de leitura? Avaliamos a condição da mídia e dos dados.
O HD apresenta erro ao copiar ou abrir determinados arquivos? Pode existir dificuldade de leitura em regiões do disco.
O HD apresenta falhas ao gravar novos dados ou modificar arquivos existentes.
O HD ainda funciona, mas apresenta sinais de falha, lentidão, travamentos ou aumento de erros.
O sistema reconhece o dispositivo, mas apresenta capacidade de 0 bytes ou capacidade incorreta.
O HD apresenta tamanho diferente do esperado ou informações de capacidade inconsistentes.
SSD não reconhece, não aparece, apresenta corrupção, falha eletrônica ou perda de acesso.
Recuperação de dados em SSDs com falhas lógicas, eletrônicas, de firmware ou controladora.
O computador não reconhece o SSD? Avaliamos controladora, firmware, memória NAND e estrutura lógica.
O SSD desapareceu do sistema? Uma análise técnica pode identificar a origem da falha.
O SSD deixou de funcionar de repente? Evite procedimentos que possam alterar ou sobrescrever os dados.
O SSD sofreu dano elétrico? Avaliamos os componentes e as condições do dispositivo.
O SSD apresenta arquivos corrompidos ou volume inacessível? Faça uma análise especializada.
Avaliação especializada para recuperação de arquivos em SSDs com falhas lógicas ou físicas.
RAID degradado, offline, desmontado, rebuild com falha ou discos defeituosos.
Recuperação de dados em RAID com discos defeituosos, volume inacessível, corrupção ou falha de configuração.
Seu RAID 5 está degradado? Evite iniciar um novo rebuild antes de avaliar os discos e a estrutura do array.
O RAID 5 não monta ou o volume desapareceu? A ProHD avalia os discos e a configuração do conjunto.
Um RAID 5 apresentou falha? Analisamos individualmente os discos e a estrutura do array.
Falha em RAID 0 pode comprometer o acesso ao volume inteiro. A recuperação exige análise dos discos e da configuração.
Um RAID 1 apresentou falha? Avaliamos os discos e a estrutura lógica para verificar o acesso aos dados.
Recuperação de dados em RAID 6 com discos defeituosos ou volume inacessível.
Avaliação técnica de RAID 10 com discos em falha, volume offline ou configuração comprometida.
Recuperação de dados em RAID 50 com falhas em discos ou grupos do array.
O RAID ficou offline? Evite procedimentos de inicialização ou rebuild sem uma avaliação dos dados.
O rebuild do RAID falhou? Novas tentativas podem alterar os dados; primeiro faça uma análise técnica.
Um ou mais discos do RAID apresentaram falha? Avaliamos o conjunto antes de qualquer intervenção.
Os discos foram removidos ou recolocados fora da ordem original? A reconstrução exige identificação da configuração.
NAS inacessível, discos não reconhecidos, volume corrompido e problemas em RAID.
Recuperação de dados em NAS com volume corrompido, RAID degradado ou discos inacessíveis.
O NAS deixou de reconhecer um ou mais discos? Avaliamos os discos e o volume.
O volume do NAS não monta ou ficou inacessível? A estrutura pode precisar de reconstrução técnica.
O volume do NAS está corrompido? Analisamos os discos individualmente para preservar os dados.
Recuperação de dados em equipamentos QNAP com falhas de discos, RAID ou volume.
Recuperação de dados em NAS Synology com falhas lógicas, físicas ou de RAID.
Storage parou de funcionar ou perdeu acesso aos volumes? A ProHD realiza análise especializada.
Recuperação de arquivos em mídias removíveis que foram formatadas, corrompidas ou deixaram de ser reconhecidas.
Recuperação de arquivos em pendrives formatados, corrompidos, apagados ou não reconhecidos.
O computador não reconhece o pendrive? A falha pode envolver controladora, memória ou estrutura lógica.
O pendrive apresenta erro ou os arquivos ficaram inacessíveis? Avaliamos a mídia.
O Windows pede para formatar o pendrive? Não formate antes de verificar os arquivos existentes.
Recuperação de fotos, vídeos e documentos em cartões de memória corrompidos, formatados ou inacessíveis.
O cartão SD não aparece na câmera ou computador? Avaliamos a possibilidade de recuperação.
O cartão microSD apresenta erro ou arquivos inacessíveis? Faça uma análise antes de formatar.
Fotos importantes desapareceram do cartão? Evite gravar novos arquivos antes da avaliação.
Dispositivos criptografados que apresentam falhas, corrupção ou perda de acesso.
HD ou SSD protegido por BitLocker apresenta falha? Avaliamos as condições do dispositivo e as informações necessárias para acesso.
A unidade protegida por BitLocker não abre? Avaliamos o dispositivo e a situação da criptografia.
SSD protegido por BitLocker apresenta corrupção ou falha? Faça uma avaliação especializada.
Análise técnica de dispositivos criptografados que apresentam falha ou perda de acesso.
Atendimento para ambientes corporativos com armazenamento crítico e máquinas virtuais.
Recuperação de dados em servidores com falhas de discos, RAID, sistema operacional ou armazenamento.
O servidor não inicializa e os dados estão inacessíveis? Avaliamos o sistema de armazenamento.
Recuperação especializada para empresas com dados críticos, servidores, storages, RAID e bancos de dados.
Atendimento técnico para empresas que perderam acesso a arquivos, servidores, bancos de dados ou storages.
Um servidor com RAID apresentou falha? Evite rebuilds ou inicializações sem avaliação técnica.
Recuperação de dados de máquinas virtuais e ambientes virtualizados com falhas de armazenamento.
Recuperação de dados em ambientes VMware com datastore, VMDK ou armazenamento inacessível.
Recuperação de máquinas virtuais Hyper-V, VHD/VHDX e volumes com falha.
Arquivo VMDK corrompido ou inacessível? Avaliamos a estrutura para tentar recuperar os dados.
Arquivo VHDX apresenta corrupção ou não abre? Analisamos a estrutura do disco virtual.
Recuperação de bancos de dados corrompidos, inacessíveis ou armazenados em dispositivos com falha.
Análise e recuperação de bancos SQL Server em situações de corrupção ou falha de armazenamento.
Recuperação de dados MySQL em casos de corrupção, falha de armazenamento ou arquivos inacessíveis.
Arquivos e servidores que ficaram inacessíveis ou foram criptografados após incidentes de segurança.
Arquivos foram criptografados após um ataque? Avaliamos os dispositivos e as possibilidades técnicas de recuperação.
Seus arquivos ficaram inacessíveis após ransomware? Preserve os dispositivos e procure avaliação especializada.
Servidor teve arquivos criptografados? Avaliamos o armazenamento, backups disponíveis e estruturas afetadas.
Respostas para as principais dúvidas de quem perdeu acesso a arquivos ou dispositivos de armazenamento.
Em muitos casos é possível realizar uma análise técnica de um HD que não é reconhecido. A possibilidade de recuperação depende da causa da falha, das condições do dispositivo e do estado dos dados.
A recuperação após uma formatação pode ser possível, dependendo do tipo de formatação, do sistema de arquivos e do uso realizado no dispositivo depois da formatação.
Arquivos apagados podem, em determinadas situações, ser recuperados. É recomendável interromper o uso da mídia para reduzir o risco de sobrescrita.
Evite formatar, inicializar ou executar procedimentos de reparo sem conhecer a causa da falha. Uma avaliação técnica pode identificar se o problema é lógico, eletrônico, de firmware ou físico.
Não formate o HD se os dados forem importantes. A solicitação de formatação pode estar relacionada a corrupção do sistema de arquivos ou da partição.
Se um HD estiver fazendo cliques ou estalos repetitivos, evite insistir em várias tentativas de funcionamento. O ruído pode estar relacionado a componentes mecânicos ou ao sistema de leitura.
Depois de uma queda, é recomendável desligar o HD e evitar novas tentativas se os dados forem importantes, principalmente quando houver ruídos ou dificuldade de reconhecimento.
Desconexões repetidas podem estar relacionadas ao cabo, alimentação, interface, eletrônica ou ao próprio dispositivo. Se os dados forem importantes, faça uma avaliação antes de insistir em cópias.
A possibilidade depende do componente afetado e das condições da mídia. Uma análise especializada pode determinar o caminho técnico adequado.
Em determinadas situações é possível recuperar dados de um HD com setores defeituosos. O procedimento depende da extensão da degradação e das condições de leitura do dispositivo.
A recuperação de SSD depende da causa da falha, do controlador, da memória NAND, do firmware e da estrutura lógica. Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Um SSD que não aparece pode apresentar falha de controlador, firmware, eletrônica ou outros componentes. A análise técnica identifica as condições do dispositivo.
Um RAID 5 degradado pode ser analisado para identificar quais discos estão disponíveis, quais apresentam falhas e como está a estrutura do conjunto. Evite iniciar um rebuild sem avaliação quando os dados forem importantes.
Não inicialize ou reformate o conjunto sem avaliação. A análise deve considerar os discos, a configuração do RAID, o sistema de arquivos e os metadados.
NAS com falhas de discos, RAID, volume ou sistema de arquivos pode ser submetido a análise especializada para verificar as possibilidades de recuperação.
Um pendrive que não reconhece pode apresentar falha de controladora, memória ou estrutura lógica. A possibilidade de recuperação depende da condição do dispositivo.
Fotos de um cartão SD formatado podem, em algumas situações, ser recuperadas. Evite utilizar ou gravar novos arquivos no cartão antes da análise.
Um dispositivo protegido por BitLocker pode ser analisado quando apresenta falha. A recuperação depende das condições do dispositivo e das informações necessárias para autenticação e descriptografia.
O custo depende do tipo de dispositivo, da causa da falha, da complexidade técnica e das condições dos dados. A avaliação deve considerar cada caso individualmente.
O prazo varia conforme o dispositivo, a falha, a quantidade de dados e a complexidade do procedimento. Casos físicos e RAID normalmente exigem uma análise mais detalhada.
O processo normalmente começa com diagnóstico técnico, identificação da falha, avaliação das condições da mídia e definição do procedimento de recuperação adequado.
Se os dados forem importantes, não é recomendável formatar o HD antes de uma avaliação. A formatação pode alterar estruturas importantes para a recuperação.
Se os dados forem importantes, evite continuar utilizando um HD que apresenta cliques ou estalos repetitivos e procure avaliação especializada.
Evite formatar, inicializar, executar reparos ou continuar utilizando uma mídia que contém dados importantes sem antes avaliar o problema.
Cada caso segue um protocolo técnico documentado, do diagnóstico à entrega. Nenhuma intervenção sem análise prévia. Nenhuma decisão sem fundamento técnico.
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26 anos respondendo essas questões. Aqui estão as mais comuns.
A ProHD recupera dados de todos os principais dispositivos de armazenamento, incluindo falha lógica, elétrica ou física:
HDs e SSDs: HD interno e externo, SSD SATA, M.2 e NVMe.
Servidores e RAID: servidores RAID (0, 1, 5, 6, 10), storages corp Toshiba, Samsung, Hitachi, HGST, Maxtor, Fujitsu, Seagate Rescue, serviço p/ recuperação de dados de HD,
e Terramaster.Acre (AC), Alagoas (AL), Amapá (AP), Amazonas (AM), Bahia (BA), Ceará (CE), Espírito Santo (ES), Goiás (GO), Distrito Federal (DF), Maranhão (MA), Mato Grosso (MT), Mato Grosso do Sul (MS), Minas Gerais (MG), Pará (PA), Paraíba (PB), Paraná (PR),Pernambuco (PE), Piauí (PI), Rio de Janeiro (R),Rio Grande do Norte (RN), Rio Grande do Sul (RS), Rondônia (RO),Roraima (RR)
,Santa Catarina (SC),São Paulo (SP),Sergipe (SE), Tocantins (TO)
HD que caiu no chão Sim, é possível recuperar dados de um HD que sofreu queda, desde que os pratos magnéticos não tenham sido riscados severamente.
o HD está fazendo barulho de clique (tec-tec) Se o HD está clicando, desligue-o imediatamente.
Recuperamos HDs Seagate, Western Digital WD, Toshiba, Samsung, Hitachi, HGST, Maxtor, Fujitsu com falhas lógicas ou físicas.
Mídias removíveis: cartão de memória (SD, microSD, CF) e pen drive.
Atuamos na reconstrução lógica de volumes e paridade, mesmo após falhas múltiplas de discos ou corrupção de controladorasRecuperação de Dados em Western Digitals WD:
Precisa de Recuperação de dados de HD WD Western Digital? Recuperamos dados perdidos ou inacessíveis com 95% de sucesso e diagnóstico em laboratório próprio.
Sim, para casos elegíveis. O diagnóstico é gratuito, sem compromisso, para HDs sem dano físico e com lacre íntegro e para SSDs. Nesses casos, nossa equipe avalia o dispositivo e apresenta o orçamento antes de qualquer cobrança.
Para mídias que exigem abertura em ambiente controlado ou processos de maior complexidade — como HDs com dano físico, lacre rompido ou cartões de memória — o ProHD oferece Diagnóstico Especializado em duas modalidades:
| Modalidade | Prazo | Valor | O que inclui |
|---|---|---|---|
| Standard | 6 horas | R$ 527 | Exames técnicos completos, envio e devolução do dispositivo, plano personalizado de recuperação |
| Urgência | 2 horas | R$ 800 | Mesmos exames com prioridade máxima, envio e devolução expressos, plano personalizado de recuperação |
O custo varia conforme o tipo de falha e a complexidade do caso. Falhas lógicas como arquivos deletados, formatação acidental ou sistema corrompido costumam ter valor menor. Falhas físicas como cabeçote danificado, motor travado ou pratos riscados exigem abertura em clean room (Sala Limpa/Ambiente Controlado) e têm custo mais elevado.
A clean room (Sala Limpa/Ambiente Controlado) é um ambiente com filtros de ar especiais que eliminam partículas de poeira que, mesmo microscópicas, podem riscar os pratos de um HD e destruir os dados permanentemente.
No ProHD, discos rígidos com falhas físicas são abertos exclusivamente dentro da nossa clean room (Sala Limpa/Ambiente Controlado) própria, garantindo que a mídia não sofra danos adicionais durante o processo. É requisito técnico obrigatório para qualquer laboratório sério de recuperação de dados.
Sim, somos especialistas em infraestrutura crítica. Recuperamos dados de Servidores RAID (0, 1, 5, 6, 10), storages corporativos Dell Technologies (PowerEdge), HPE (ProLiant), Lenovo, IBM, Cisco e ASUS. Para soluções NAS e armazenamento dedicado com RAID, atendemos Synology, QNAP, Western Digital (WD), Seagate e Terramaster.
Atuamos na reconstrução lógica de volumes e paridade, mesmo após falhas múltiplas de discos ou corrupção de controladoras. O atendimento é tratado com sigilo e urgência, emitimos laudo técnico quando necessário e atendemos com envio nacional seguro.
Sim, mas a recuperação de SSD é mais complexa do que a de HDs tradicionais. SSDs usam memória flash e controladores próprios, e algumas falhas como desgaste dos chips NAND ou falha de firmware exigem técnicas avançadas de chip-off e engenharia reversa do controlador.
No ProHD atendemos SSDs de notebook, NVMe e M.2 com diagnóstico gratuito, sem compromisso. Após a avaliação, apresentamos o orçamento antes de qualquer cobrança.
Na maioria dos casos sim, mas o tempo é crítico. Quando um arquivo é deletado, o sistema operacional marca aquele espaço como disponível — mas os dados ainda estão fisicamente presentes no disco. O risco é que novos arquivos sejam gravados sobre eles.
Ação imediata: pare de usar o dispositivo agora e procure um laboratório especializado o quanto antes. Quanto mais o dispositivo for usado após a exclusão, menores as chances de recuperação completa.
O ProHD oferece atendimento nacional com logística segura. Embale o dispositivo com espuma ou plástico bolha (nunca papel jornal), declare como "peça eletrônica para reparo" nos Correios ou em transportadora e envie para o nosso laboratório:
Rua Tenente Brito Melo, 1223, Sala 603, Barro Preto, BH/ MINAS GERAIS MG, CEP 30180-074
Contrate o seguro de envio. Fale conosco pelo (31) 2551-9817 antes do envio para receber as instruções completas de embalagem. Nos casos de Diagnóstico Especializado, o envio e a devolução já estão inclusos no pacote.